İşletme profili, bir kullanıcının harita uygulamasında ya da arama sonuçlarında işletmeyi gördüğünde karşılaştığı bilgi kartıdır. Adres, çalışma saatleri, telefon, fotoğraflar ve yorumlar bu kartta bir araya gelir. Fiziksel bir adresi olan ya da belirli bir bölgeye hizmet veren işletmeler için bu kart, çoğu zaman web sitesinden önce görülen ilk izlenimdir.
Profil açmadan önce
İşletme için daha önce bir profil oluşturulmuş olabilir; bazen eski bir çalışan ya da kullanıcı önerileriyle açılmış kayıtlar bulunur. Yeni profil açmadan önce haritada işletme adını aramak, mükerrer kayıtların önüne geçer. Mevcut bir kayıt varsa sahiplik talebinde bulunulabilir.
Temel bilgiler
- İşletme adı: Tabeladaki ve resmi kayıtlardaki ad kullanılmalı; ada anahtar kelime eklemek platform kurallarına aykırıdır.
- Kategori: Ana kategori, işletmenin asıl faaliyetini olabildiğince doğru tanımlamalıdır. Örneğin bir diyetisyen için beslenme uzmanı kategorisi, bir taşımacılık işletmesi için ilgili nakliye kategorisi seçilebilir.
- Adres veya hizmet bölgesi: Müşteriyi adresinde kabul etmeyen, yerinde hizmet veren işletmeler adres yerine hizmet bölgesi belirleyebilir.
- Çalışma saatleri: Resmi tatiller ve özel günler için ayrıca güncellenmelidir.
Doğrulama
Profilin herkese açık hale gelmesi için doğrulama gerekir. Doğrulama yöntemi işletme türüne ve bölgeye göre değişebilir; görüntülü doğrulama, telefon ya da e-posta gibi seçenekler sunulabilir. Doğrulama sürecinde işletme adresinin, tabelanın ve işletmeyle ilgili belgelerin tutarlı olması işi kolaylaştırır. Platform politikaları zaman zaman değiştiği için güncel adımlar yardım sayfalarından takip edilmelidir.
Fotoğraflar ve paylaşımlar
Dış cephe, giriş kapısı ve iç mekân fotoğrafları, müşterinin işletmeyi kolayca bulmasına yardım eder. Özellikle Kızılay ya da Bahçelievler gibi yoğun caddelerde, apartman içindeki bir muayenehane ya da ofisin girişini gösteren fotoğraf çok işe yarar. Sağlık kuruluşlarında hasta fotoğrafı paylaşılmamalıdır; bu konuda sağlık kurumları için dijital pazarlama sayfası ek bilgi veriyor.
Yorumlara yanıt vermek
Her yoruma, olumlu ya da olumsuz, kısa ve saygılı bir yanıt vermek profilin ilgiyle yönetildiğini gösterir. Olumsuz yorumlarda savunmaya geçmek yerine sorunu anladığını belirtmek ve çözüm için iletişim kanalı önermek daha yapıcıdır. Danışanla çalışan mesleklerde yanıtların, kişinin danışan olduğunu bile doğrulamayacak biçimde yazılması gizlilik açısından önemlidir.
Profil tek başına yeterli mi?
Profil önemli bir başlangıçtır, ancak web sitesi ve tutarlı içerikle desteklendiğinde etkisi artar. Bu bütünlüğün nasıl kurulabileceği Ankara yerel SEO sayfasında, genel kanal seçimi ise Ankara dijital pazarlama rehberinde anlatılıyor.